Entregar o Básico

Hoje em dia é muito comum se falar em valor agregado.

Tem que encantar o cliente. A agência de viagens não vende pacotes turísticos, eles vendem sonho...

Mas na maioria das vezes esquecem de entregar o básico.

De que adianta uma sala de espera com ar condicionado, água gelada, cafezinho, jornais do dia, televisão de 40 polegadas, se o serviço contratado, for mal feito, demorar horas a mais do que o combinado e no final o preço não for o estimado?

Pensem nisto e bons negócios

Imponderável

Imponderável:

Toda a Venda, e principalmente a venda Corporativa ou Estratégica, possui muitos fatores que não estão sob o nosso controle.

Normalmente quando questionado sobre o status de uma venda o vendedor reproduz SUAS impressões e sensações de como ele está naquele momento.

Ele acha que está bem, que o (s) comprador(es) querem o seu produto ou serviço, que o seu preço está bem posicionado, que o concorrente não tem chance, que ele tem credibilidade com o cliente...

E quando perguntado sobre qual percentual de possibilidade de fechamento em determinada data ele chuta x %.

A menos que ele, vendedor use uma metodologia de GESTÃO DE OPORTUNIDADES, a qual tem por objetivo guiar o responsável da conta, pelos tortuosos caminhos da negociação, REDUZINDO os imponderáveis, trazendo grande parte dos controles para a sua mão e com isso, fazendo com que a concorrência REAJA aos seus movimentos, ele vai continuar no achometro.

Os compradores, quando são bons, sabem muito bem embaralhar as informações, confundindo o vendedor, sempre disponibilizando cenouras ao longo do caminho, mantendo a chama da esperança acesa, até que ele comprador decida quem vai ser contemplado.

Para evitar isto, é que as metodologias foram criadas.
Eleja uma delas, em use-a em suas negociações estratégicas.
Só não pode é continuar vendendo como antigamente no FEELING.

Pensem nisto e Bons Negócios

Computação em Nuvem ou Cloud Computer

A Computação em Nuvem, tem gerado restrições em um grande número de gestores de TI. Desconfiam quando os dados ficam fora das suas vistas. Temem o vazamento das suas informações sigilosas.

Já vi este filme, quandos os primeiros sistemas de contabilidade, necessitavam retirar os dados das fichas diário e razão, dos arquivos cardex, para os cartões perfurados ou fitas magnéticas.

Foi um desespero dos contadores. Como eles iriam ficar sem poder tocar nos seus dados? e o sigilo, quem garantiria?

Quando acessamos nosso Home Bank, pensamos que os servidores e os dados, estão dentro dos prédios dos bancos.

Errado, eles estão guardados nos Data Center´s, os mesmos que na grande maioria das vezes armazenam nossas páginas web.

São verdadeira fortalezas, com redundância de tudo, e com replicação remota de todas as operações havidas.

Os dados estão sim muito mais seguros do que sob nosso domínio. Lembro de um amigo que perdeu um DVD de Backup de um empresa , deixando no balcão de um MacDonalds...

Fiquem tranquilo, pois a segurança dos dados tem o mesmo nível de proteção de uma operação bancária, depende exclusivamente de nós.

Vamos nos acostumar, pois os seus dados irão sim parar em uma nuvem, muito mais rápido que você pensa.

Bons negócios

A quarta Onda

Estamos vivendo a quarta onda.
Onda da instantaniedade das informações e do cloud computer.

Lembrando:

• primeira onda, éra da enchada, trabalho braçal;
• segunda, a do trator (industrialização);
• terceira, a do computador;
• quarta, a do Network, computação em nuvem.
  

Na primeira, uma informação podia levar meses para chegar do velho continente, vinha normalmente de navio junto com os desbravadores.

Na segunda, um pouco mais rápido, dias com os telegramas.

Na terceira, quase instantânea, com o advento das comunicações, satélites...

Na quarta, instatâneamente, via redes sociais.

Hoje nossa vida pessoal, se mistura com a profissional, via redes sociais, uma oportunidade de negócio pode ser imediatamente tratada, mediante facebook, com imagens e informações sendo transmitidas em tempo real.

Temos que usar os Linkedins (redes focadas em assuntos profissionais) para divulgar nossas competências, produtos e serviços.

E tudo isto pode ser realizado a partir de um smartphone, a custos bem acessíveis.

Me sinto um dinossauro esclarecido, pois tive o privilégio de trabalhar com os primeiros computadores, e certamente, os senhores não tem a menor noção do avanço que eu presenciei.

Vamos nos preparar para adotar toda esta tecnologia de Cloud Computer, que temos á nossa disposição, podemos fazer coisas incriveis, desde a gestão de toda uma força de vendas até uma gestão de uma corporação, e tudo isto quase de graça, apenas usando os recursos já disponíveis na Web.

Pensem nisto e bons negócios

Ética

A ética é o maior patrimônio de uma pessoa, e normalmente é adquirida através do exemplo do seus pais, depois complementada com sua formação educacional e evidenciada no seu dia a dia, através dos diversos papéis que realizamos:

Papel de Profissional, de colega, de amigo, de pai ou mãe...
Minhe experiência de vida, me permite concluir que este é o valor mais procurado por todos os empresários. Colaboradores éticos, as vezes não brilhantes, mas éticos.

Os conteúdos são aprendidos, mas a ética tem que se ter no DNA, deve ser evidenciada todo o tempo.

Parodiando o nosso já falecido ex futuro semi-quase Presidente Tancredo Neves, " O EXEMPLO É MAIS IMPORTANTE QUE O DISCURSO" .

Pensem nisto e jamais transijam ou abdiquem de seus valores éticos.

Bons Negócios

COMODITIZAÇÃO DA VENDA

COMODITIZAÇÃO DA VENDA

Grande empresas estão aderindo massivamente aos ERP´s padrões de mercado cujo mais presente deles é sem dúvida o SAP.

Estes ERP´s disponibilizam módulos padrões de compra, através de portais onde os fornecedores são obrigados a se cadastrarem para terem a oportunidade de serem convidados. Tem algumas empresas que estão cobrando por este cadastramento. Questiono este processo, na medida em que é muito difícil a equalização de propostas de serviços por exemplo. Não raras vezes são comparados alhos com bugalhos. O relacionamento "face to face" simplesmente desaparece. O conceito de parceria some, e toda a decisão vira preço. É a típica relação PERDE X PERDE. Vira uma carnificina que temporariamente é vantajosa para o cliente, mas no médio prazo ele vai descobrir de forma dolorosa que o custo de propriedade do produto adquirido ao longo do tempo ficou mais caro que o esperado. Mas aí já é tarde. Fico com pena das empresas que medem seus compradores pelo volume de descontos que eles conseguem extrair dos fornecedores. Os americanos nos ensinam que "Global Agreements" são possíveis e extremamente vantajosos para ambas organizações. Uma típica relação GANHA X GANHA.

Pensem nisto e Bons Negócios.

Mediocridade

Não há coisa mais perigosa que a Mediocridade incompleta! "Firedrich Habell"

Infelizmente encontramos muitos medíocres em nosso caminho.

Grandes empresas obcecadas pela redução de custos, contratam gerentes medíocres, que tomam decisões medíocres, que por decorrência acabam provocando prejuízos nada medíocres.

Como eles conseguem se perpetrarem nas posições? Por várias razões:

1. Seus chefes também são medíocres ou preguiçosos, esta última opção é a que mais ocorre. Eles deixam as decisões para seus subordinados medíocres, para não ter que se incomodar
2. O gerentes medíocres são disponíveis trabalham muito, não tem hora, viajam constantemente, ficam até altas horas e estão sempre assoberbados de trabalho.
3. Ao chegarem em uma Unidade remota da Corporação, eles fazem barulho, cobram aspectos operacionais, eles não tem uma visão global.
4. Sempre elegem um problema para colocá-lo em evidência, e certamente ferrar com algum desafeto, normalmente mais inteligente que ele.
5. Criam atas, definido responsáveis, copiam toda a diretoria, gerando as evidências do seu comprometimento e deixando mal os responsáveis pela unidade.
6. Voltam para a corporação para colher os louros da sua competência.
7. É normal os medíocres passarem e-mails de madrugada ou em fim de semanas...

Só que os problemas por ele levantados, são SUPERFICIAIS, não irão provocar as mudanças que seriam necessárias para efetivamente resolver os problemas.

O medíocre não enxerga estes problemas, por que seu pensamento é imediatista e com visão meramente operacional . Falta-lhe a visão estratégica de médio e longo prazo.

O estrago que os medíocres fazem em uma corporação é imenso, e na maioria das vezes pode ser quantificado, e pasmem, facilmente os prejuízos por eles causados, pode passar a casa dos milhões de reais.

E o pior, o medíocre NÃO tem consciência da sua condição. Ele se acha o cara, indispensável para a corporação.

Leva muito tempo para ser diagnosticada sua condição.

Por isso, não insista com um medíocre, troque de cliente, pois dificilmente você terá sucesso tratando com um medíocre.

A menos que sua solução também seja medíocre.

Pense nisto e bons negócios.