Tive o privilégio de fazer parte da familia HP, e numa palestra do Senhor Bill Hewlett, um dos fundadores da HP, em Pallo Alto na Califórnia tive a sorte de absorver um dos preciosos ensinamentos que me acompanham desde aquela época.
Teve um momento em sua palestra, em que um dos inúmeros reporteres que lá estava pediu-lhe que dissesse qual teria sido o fator mais importante para o vertiginoso crescimento da HP.
Pois em 40 anos tinha saido de uma garagem de madeira,(imagem acima) e conquistado o mundo, com presença em mais de 90 países e mais de 100 mil funcionários.
O Fundador Bill Hewlett, pensou por um momento e respondeu:
Foi a minha crença, e a do meu sócio Willian Packard, de que dadas as CONDIÇÕES e as INFORMAÇÕES todos os colaboradores SEMPRE dariam o máximo de sí para bem executar uma tarefa.
E continuou ele, sempre que alguma coisa saía errada, nós, antes de sair xingando e esbravejando contra o colaborador, fazíamos duas perguntas a nós mesmos:
- Ele tinha todas as condições (equipamentos, infra-estrutura ...)
- Ele tinha todas as informações?
Pasmem, disse ele, na grande maioria dos casos a resposta era NÃO.
E neste caso, o responsável pelo problema ocorrido NÃO era o funcionário ou colaborador, e sim QUEM deveria ter fornecido as condições e ou as informações.
O pior era que na maioria dos casos éramos nós os culpados...
Mas por outro lado, caso ele tivesse as condições e as informações, nos questionávamos se ele, o colaborador, relamente tinha o perfil para fazer parte da nossa família...
Estes ensinamentos me acompanham desde aquele precioso momento e muito tem me ajudado nos meus relacionamentos.
Pensem a respeito e da próxima vez que forem dar uma bronca, antes, faça as duas perguntas...
Um grande abraço a todos o bons negócios
Louzada 2010
